Le cabinet Anderson Analytics vient de mener une étude sur les utilisateurs des médias sociaux et sur leurs caractéristiques. L’occasion pour nous de voir comment utiliser les  médias sociaux pour les affaires quand on a peu de temps.

Ciblez vos efforts
On aborde souvent une stratégie d’optimisation de médias sociaux (SMO) comme si toutes les entreprises avaient devant elles 10h par semaine à investir dans cette tâche, or c’est clair que ce n’est pas le cas pour un bon nombre de PME ! Il est donc primordial de faire le tri dans vos médias sociaux pour mieux concentrer vos efforts. C’est là que l’étude d’Anderson est particulièrement intéressante puisque, en identifiant les caractéristiques des utilisateurs des différents réseaux sociaux, elle permet de cibler plus précisement les outils les plus utiles au développement d’affaires.

Source : Anderson 2009

Le “pack essentiel” : Facebook + LinkedIn

Si vous ne deviez choisir que 2 médias sociaux pour faire la promotion de votre entreprise, c’est un choix sûr que d’utiliser Facebook et LinkedIn. Quand Facebook reste définitivement le média social qui recueille le plus d’utilisateurs, LinkedIn reste celui qui est le plus orienté affaires. C’est également le réseau qui regroupe les utilisateurs les plus fortunés avec une moyenne de 89000$/an (Facebook est le second, avec une moyenne de 61000$/an). Facebook est le réseau le plus stable et celui qui ouvre le plus de possibilités pour la présentation de vos produits et services (images, vidéos, commentaires, intérêts…). Et s’il est vrai que seuleument 17% des sondés se sont dit favorables à voir une marque sur les réseaux (et 64% de “neutres”), personne ne force les internautes  à venir regarder votre page ! D’ailleurs, il apparait qu’un peu plus d’un utilisateur sur 2 s’est inscrit comme fan d’une page dédiée à une marque sur Facebook.  Alors pourquoi se priver ?

Si vous avez un peu plus de temps : Twitter

L’étude relève que les utilisateurs de Twitter sont plus intéressés par des sujets liés à la culture et au loisir, et qu’ils sont moins fidèles au réseau. Il s’agit donc d’un réseau moins utilisé pour les affaires et difficile à animer. En revanche, il reste très utile pour faire la promotion de vos autres médias sociaux plus illustrés (blogue, Facebook…) et de vos évèments. Si il vous reste un peu plus de temps, vous pouvez donc aussi vous servir de ce réseau pour dynamiser votre présence sur le Web, mais il n’est pas selon moi l’outil à privilégier. Quant à Myspace, avec des utilisateurs jeunes et attirés surtout par le loisir, c’est un réseau à oublier pour les affaires (sauf si vous êtes un artiste peut-être).

Dans une étude statistique basée sur plus d’un milliard de requêtes Web, ScanSafe – une firme qui offre des solutions de sécurité aux entreprises – constate que de plus en plus d’employeurs ont appliqué des restrictions sur plusieurs types de contenus au cours des derniers mois.

Ainsi, le nombre d’entreprises qui empêchent leurs employés d’accéder aux sites de réseautage social aurait augmenté de 20% au cours du dernier semestre. À l’heure actuelle, 76% des employeurs qui utilisent les services de ScanSafe choisissent de bloquer l’accès aux sites tels que Facebook et MySpace.

ScanSafe note également une hausse dans le nombre d’employeurs filtrant d’autres types de contenus depuis six mois, notamment les sites de voyages (augmentation de 28%), de commerce électronique (26%), de recherche d’emploi (19%) et de courriel basé sur le Web (16%).

Étant donné que plus de trois employeurs sur quatre (76%) bloquent l’accès aux réseaux sociaux dans leurs bureaux, ce type de contenu est filtré par un plus grand nombre d’entreprises que les sites en rapport avec les armes (75%), l’alcool (64% et le sport (51%), ou les services bancaires (47%).

Spencer Parker, directeur de la gestion des produits chez SafeScan, souligne que les entreprises adoptent une attitude de plus en plus sévère face à plusieurs types de sites Web, et estime que «les réseaux sociaux pourraient rejoindre la pornographie» en ce qui concerne le niveau de blocage par les entreprises.

En juillet 2009, les réseaux sociaux tels que MySpace et Facebook généraient 21,1% des affichages publicitaires Web aux États-Unis, indique la firme de mesure d’audience Comscore. Si les réseaux sociaux étaient à l’origine de 21,1% des affichages publicitaires aux États-Unis, les deux plus importants sites – MySpace et Facebook – se partageaient plus de 82% des annonces de cette catégorie. Avec 9,2% des affichages publicitaires, MySpace devançait Facebook et ses 8,2% du marché américain de la publicité en ligne. En ce qui concerne le nombre de visiteurs uniques touchés par ces annonces, Facebook avait toutefois une légère avance sur MySpace (respectivement 67,39 millions d’utilisateurs contre 64,47 millions). Commentant ces dernières statistiques, Jeff Hackett – vice-président chez Comscore – estime que les réseaux sociaux sont utilisés par les grands annonceurs qui désirent augmenter la portée de leurs campagnes, aussi bien que par les petits annonceurs souhaitant cibler une audience très précise. Jeff Hackett signale aussi que le coût pour mille affichages publicitaires (CPM) sur les réseaux sociaux pourrait s’accroître si ces sites démontrent un rendement élevé pour les campagnes. Au second trimestre 2009, la publicité en ligne représentait un marché de 6,2 milliards $US aux États-Unis, en baisse de 7% par rapport à la période correspondante en 2008.